yumyum.sn, ça marche ?

Très bien même ! Chaque semaine, nous traitons des milliers de commandes par internet avec un taux de fiabilité de 100%. N'aie pas peur : ta commande sera prise en compte et livrée dans les meilleurs délais.

Pourquoi commander sur yumyum.sn ?

Parce que c'est moderne, rapide, précis et que... ça te fait économiser ton crédit téléphonique ! Lignes occupées ? Problèmes de réseau ? C'est fini ! En plus, tu cumules des points pour gagner des produits gratuits (voir programme de fidélité). Et le "tracker" te donne toutes les informations en temps réel sur la préparation de ta commande : génial ! En cas de retard de ta commande, tu reçois aussi des points bonus qui s'ajoutent à ton compte fidélité.

Commander sur yumyum.sn, c'est compliqué ?

Pas du tout ! Tout a été conçu pour te permettre de passer ta commande en quelques clics : il te suffit de rentrer tes informations (téléphone, nom, prénom, adresse de livraison, heure de livraison), de sélectionner tes produits et de valider ta commande. Bon appétit !

Peut-on commander à partir d'un smartphone ?

Bien sûr : notre site est optimisé pour les smartphones et tablettes, avec une navigation extrêmement facile, rapide et intuitive. D'ailleurs, plus de 90% des commandes sur le site sont passées à partir d'un smartphone !

Je n'ai pas reçu ma commande. Pourquoi ?

Généralement, c'est que tu n'es pas allé au bout tu processus de commande. Tu as sélectionné tes produits, mais tu n'as pas appuyé sur le bouton "Lance ta commande" après avoir sélectionné ton moyen de paiement. Dans ces cas là, la commande n'est pas finalisée et elle n'est pas traité par nos points de vente.

Comment se faire livrer au plus vite ?

Lorsque que tu rentres tes coordonnées, n'oublie pas de saisir l'option "au plus vite" avant de valider. Par ailleurs, donne nous un maximum d'informations sur le lieu de livraison (points de repère, itinéraire, etc.). Enfin, garde ton téléphone allumé et près de toi afin que notre livreur puisse te joindre quand il approche de ton domicile.

Et le paiement ?

Tu as le choix ! Tu peux soit payer en espèces à la livraison, soit payer en ligne par Wave, Orange Money ou Carte bancaire. Le paiement en ligne est fortement recommandé pour des questions de sécurité : cela permet à nos livreurs d'avoir un minimum d'argent sur eux, ce qui limite les risques d'agression.

C'est quoi le code PIN ?

Afin de sécuriser au maximum tes données personnelles, tu as désormais la possibilité de protéger l'accès à ton compte au moyen d'un code PIN à 4 chiffres. Cela évite à des personnes malveillantes de se connecter à ton compte, par exemple pour utiliser tes points de fidélité. Toutefois, c'est optionnel, c'est toi qui décides !

J'ai oublié mon code PIN. Que faire ?

Malheureusement, à ce stade, il n'est pas possible de modifier un code PIN oublié. Donc, si tu n'arrives pas à t'en souvenir, il faut créer un nouveau compte, ce qui implique de changer soit le numéro de téléphone, soit le nom utilisé pour se connecter. Si tu veux garder le même numéro, tu peux modifier légèrement le nom utilisé (par exemple choisir "NDOYE M" au lieu de "NDOYE"). Cela aura pour effet de créer un nouveau compte attaché au même numéro de téléphone. Toutefois, comme c'est un nouveau compte, tu n'auras plus accès à tes points de fidélité. 

Combien coûte la livraison ?

Le coût de livraison est fixe à 500F pour toutes les commandes en ligne. Quel que soit ton quartier, tu paieras toujours la même chose !

A quelles heures puis-je commander sur yumyum.sn ?

Tu peux passer ta commande entre 8h et 23h30 du lundi au vendredi, de 9h à minuit le samedi et de 9h à 23h30 le dimanche. Les horaires peuvent toutefois varier au cours de l'année.

TafTaf, c'est quoi ?

C'est une épicerie en ligne avec livraison ultra rapide. Tu peux soit commander sur taftaf.sn, soit aller dans la catégorie TafTaf du site yumyum.sn. Tu trouveras 800 produits livrés en 20mn chrono.