Tu aimes les produits gratuits ? Tant mieux ! En commandant sur yumyum.sn (ou sur taftaf.sn), tu cumules des points de fidélité, qui te donnent droit à des produits gratuits !

En cas de retard de ta commande, tu recevras automatiquement des points de fidélité en plus :

• 0 à 10mn de retard : 1 point
  
  
• 10 à 20mn de retard : 2 points
  
  
• plus de 20mn de retard : 3 points

Questions fréquentes

Comment connaître mon nombre de points ?
Connecte toi sur www.yumyum.sn , clique sur la bouton mauve "Fidélité", rentre ton numéro de téléphone et ton nom : ton nombre de points apparaît automatiquement et tu peux commencer à choisir tes produits ! Attention, tu dois toujours utiliser le même nom de famille et le même numéro de téléphone pour retrouver tes points.

Quand puis-je utiliser mes points ?
Tu dois avoir cumulé au moins 3 points pour pouvoir commander des produits gratuits. Tes points sont crédités dès que ta commande est payée (immédiatement en cas de paiement digital, après quelques temps si tu paies en cash à la livraison).

Comment puis-je utiliser mes points ?
Connecte toi sur www.yumyum.sn, clique sur la bouton mauve "Fidélité", rentre ton numéro de téléphone et ton nom, puis navigue parmi des dizaines de produits ! Les produits "coûtent" entre 3 et 12 points de fidélité.

Mes points ont disparu. Que faire ?
Les points inutilisés disparaissent automatiquement si tu n'as pas fait de commande pendant une période de 3 mois. Par ailleurs, fais attention en te connectant à ton compte sur yumyum.sn : si tu changes ton nom de famille ou ton numéro de téléphone, tu ne retrouveras pas tes points de fidélité ! Donc il faut toujours utiliser le même nom et le même numéro de téléphone.

Y a-t-il une limite au nombre de points ?
Oui, un compte ne peut, à aucun moment, cumuler plus de 50 points. Ainsi, si ton compte approche du seuil des 50pts, commande vite des produits gratuits pour éviter d'atteindre la limite !

Puis-je modifier mes coordonnées client ? 
Oui et non. Pour que tes points soient cumulés, tu dois toujours utiliser, lors de l'identification, le même numéro de téléphone et le même nom de famille. Si tu changes l'un de ces deux paramètres, cela aura pour effet de créer un nouveau compte client. Tes points seront alors répartis sur deux comptes au lieu d'un (et ça prendra plus de temps pour atteindre le seuil des 5 ou 10 points). Par contre, tu peux tout à fait modifier l'adresse de livraison !

La livraison est-elle offerte ?
Non. Si tu souhaites te faire livrer ton produit gratuit, les frais de livraison te seront facturés pour un montant de 500 F.

Puis-je ajouter d'autres produits payants ?
Bien sûr. Exemple : si tu souhaites des Chicken wings avec ta pizza Duo gratuite, à livrer au Centre Ville, tu paieras 3500 F (pizza Duo = 0 F, Chicken wings = 3000F, livraison centre ville = 500 F)

Les commandes sur place ou par téléphone rapportent elles des points ?
Non, seules les commandes sur www.yumyum.sn (et sur www.taftaf.sn) te rapportent des points : alors, toi aussi, sois smart et passe ta commande sur internet ! Astuce : sur place aussi, tu peux commander par internet, ce qui te permettra de recevoir des points.

Les commandes de moins de 5 000 F rapportent elles des points ?
Non, seules les commandes de 5 000 F et plus te rapportent des points par tranche de 5 000 F. Exemple : 17 500 F = 3 points. Il y a une exception : en cas de retard, tu recevras de points de fidélité quel que soit le montant de ta commande.

Les commandes sur www.taftaf.sn rapportent elles des points ? 
Oui, c'est le même mécanisme. A partir de 5 000F d'achat sur www.taftaf.sn, tu recevras des points de fidélité utilisables sur yumyum.sn.

Comment sont calculés les points de fidélité supplémentaires en cas de retard ? 
Les points sont calculés par rapport à l'heure de départ en livraison. Pour les commandes yumyum.sn, tu gagnes des points si ta commande part en plus de 30mn. Pour taftaf.sn, tu gagnes des points si ta commande part en plus de 20mn. Plus il y a de retard et plus tu gagnes de points !

J'ai un problème avec mon compte fidélité. Qui contacter ?
Le programme de fidélité est totalement automatisé. Nous ne prévoyons pas d'apporter de support en cas de problème dans la gestion des points de fidélité. Vous pouvez toutefois envoyer un mail à l'adresse contact@yumyum.sn, mais nous traiterons uniquement les "bugs" techniques, et non pas les erreurs / problèmes de manipulation.